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系统成功实施以后，能否正常运行，是关系到 ERP 能否发挥效能的重要条件。以前运行维护主要解决产品故障，而随着用友服务的不断完善，现在更着重于对客户提供技术指导和持续的系统保障服务，以保证系统的永续运行。这就如同保险一样，通过“提前发现问题，提前解决问题”预防式服务，大大的降低风险，使客户的系统平稳运行。
运行维护具有丰富的产品线。常见服务覆盖指导建账、数据调试、打印调试、系统维护、软件更版和升级等涉及系统运行各个方面的内容。针对潜在用户、新用户、两年内用户、 VIP 用户，用友又分别提供不同的服务组合方案。客户可以单独挑选，也可以直接选择用友为其提供的针对性服务套餐。除此之外，用友还可应大客户的特殊要求，提供量身定制的服务方案，并通过全国的服务网络向客户的分支机构提供持续一致的支持与保障。
运行维护的服务形式和手段多种多样，包括上门服务、热线支持、传真 / 信函服务、 Web 远程维护和自助服务、服务俱乐部等多种的形式，可以在任何时间、任何地点满足客户的提出的任何需求。其中在线服务系统独具特色，通过在线方式提供常见问题解答、服务经验分享、服务工具下载、系统安全服务等多种服务内容，有效的提供了工作效率，实现了 7*24 小时的全天候服务。
信息化运营咨询，持续优化你的业务（点石成金—信息化运营咨询服务）
ERP 投入使用以后，如何把 ERP 先进的管理思想真正落实到业务运营层，是改善成本，降低效率的关键。
用友依托多年的企业应用经验，针对企业所在行业特点与其自身特点，提供旨在提高企业管理水平的信息化运营咨询服务，帮企业发挥 ERP 系统最大效能，实现持续的业务改进。
用友提供的信息化运营咨询服务包括：系统运行状况评价、专项业务改进方案、系统扩展方案；
当系统运行一段时间后，应用户的要求，用友顾问首先就现有系统运行状况做出分析和评价。针对不同的分析结果，用友提供不同的改进方案。对于现有系统不能满足企业业务改进需求的，提供系统扩展方案，指导企业进行系统的改进、升级、集成等，帮企业进一步完善信息系统建设。对于缺乏对系统的有效应用而没有达到优化效果的，用友帮助企业制定业务流程优化方案，明确企业部门、岗位的角色定位，制定质量管理体系和绩效考核体系，使企业业务按新的管理流程流畅运转。
运营维护内容：
运营维护就是 为广大用户提供技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。
“运营维护”服务提供持续完善支持，使 ERP系统充分发挥管理和优化作用，提高企业运营效率，保障企业持续改进。
用友的 运营维护 服务都是以客户为中心的：
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